Επιστροφές & Επιστροφή χρημάτων
Επιστροφές προϊόντων Closen γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Εδώ καταγράφονται οι ακριβείς προϋποθέσεις, τα έξοδα αποστολής, τα στάδια και ο χρόνος επιστροφής των χρημάτων σας.
- Προθεσμία επιστροφής
- 30 ημέρες από την παράδοση
- Έξοδα επιστροφής
- Δικά μας έξοδα για ελαττωματικό ή λάθος είδος: δικά σας έξοδα αν απλώς αλλάξατε γνώμη.
- Χρόνος επιστροφής χρημάτων
- 3-10 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος
- Τρόπος επιστροφής χρημάτων
- Με το αρχικό μέσο πληρωμής
1. Προϋποθέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για ακριβώς 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Το προϊόν πρέπει να είναι απολύτως αχρησιμοποίητο, να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η εργοστασιακή υγειονομική σφραγίδα της εσωτερικής συσκευασίας να παραμένει άθικτη, συνοδευόμενο από όλα τα παρελκόμενα και το παραστατικό αγοράς.
2. Διαδικασία επιστροφής εξοπλισμού
- Υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στο [email protected] με αναγραφή του αριθμού παραγγελίας.
- Λήψη αριθμού έγκρισης επιστροφής και των ακριβών στοιχείων αποστολής προς το κέντρο διαλογής μας στην Ελλάδα.
- Τοποθέτηση του προϊόντος στην αρχική εξωτερική και εσωτερική του προστατευτική συσκευασία με άθικτες όλες τις ταινίες ασφαλείας.
- Επιστροφή των χρημάτων μέσω τραπεζικής κατάθεσης εντός 3-10 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση του φυσικού ελέγχου καταλληλότητας.
3. Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής
Σε ελαττωματικό, χτυπημένο ή λάθος είδος, αναλαμβάνουμε πλήρως τα μεταφορικά με προπληρωμένη ετικέτα ή εντολή παραλαβής courier. Αν αλλάξατε γνώμη, πληρώνετε εσείς την αποστολή. Δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση διαχείρισης.
4. Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων
Πληρωμές επιστρέφονται εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά τον φυσικό έλεγχο στα Χανιά. Παραγγελίες με αντικαταβολή πιστώνονται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε. Παραγγελίες με τραπεζικό έμβασμα επιστρέφονται στον αρχικό λογαριασμό. Η τράπεζα εμφανίζει τα χρήματα σε 1-5 εργάσιμες ημέρες.
5. Ανάλυση ανά κατηγορία
| Περίπτωση | Τι κάνουμε εμείς | Κόστος για εσάς |
|---|---|---|
| Ζημιά κατά τη μεταφορά | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Λανθασμένο προϊόν | Παράδοση σωστού είδους και ταυτόχρονη παραλαβή του λάθους | Μηδενικό |
| Απώλεια δέματος | Νέα αποστολή ή πλήρης πίστωση χρημάτων μετά τον έλεγχο με την courier | Μηδενικό |
| Ελαττωματικό κατά την παραλαβή | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Αλλαγή γνώμης | Ολική επιστροφή της αξίας του προϊόντος | Μόνο τα έξοδα επιστροφής |
6. Αλλαγές προϊόντων
Για αλλαγή μεγέθους ή μοντέλου μάσκας, κάντε αίτημα επιστροφής και βάλτε καινούργια παραγγελία. Πιστώνουμε το αντίτιμο μόλις φτάσει το αρχικό δέμα. Αν το σφάλμα ήταν δικό μας, στέλνουμε το νέο προϊόν με μηδενική χρέωση.
7. Ακύρωση παραγγελίας
Ακύρωση παραγγελίας χωρίς χρέωση γίνεται μόνο πριν φύγει από το εργαστήριο. Στείλτε άμεσα email στο [email protected] με τον κωδικό αγοράς. Μετά τη φόρτωση στην courier ισχύει η διαδικασία επιστροφής.
8. Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Επικοινωνία στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 252 433 548 κατά το ωράριο Mon-Fri 09:45-19:00, break 12:30-13:30. Απόκριση σε κάθε ερώτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Έμπορος
- CLOSEN ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Κυδωνίας 73, 731 36 Χανιά, Ελλάδα
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 252 433 548
- Ωράριο λειτουργίας
- Mon-Fri 09:45-19:00, break 12:30-13:30
- Αριθμός μητρώου
- ΑΦΜ: 566512622